Alle PURELEI sieraden hebben een garantietermijn van 2 jaar als:
De gebreken van je sieraad kosteloos te wijten zijn aan een materiaal- of productiefout.
De garantie van twee jaar geldt niet in de volgende gevallen:
Defecten of schade door onjuist gebruik of nalatigheid (bijv. stoot, val, krassen op glas)
Defecten of schade door onbevoegde reparaties of wijzigingen van afzonderlijke onderdelen
Waterschade aan horloges
Vuil of verontreiniging aan het sieraad
Natuurproducten (bijv. parels, schelpen) die door hun natuurlijke eigenschappen kunnen afwijken in vorm, kleur en grootte van de productfoto’s
Daarnaast geven wij een vijfjarige garantie op alle sieraden van roestvrij staal (met of zonder coating). Deze geldt voor bestellingen vanaf 01-12-2024 in de webshop www.purelei.com of in de PURELEI Store in München (Kaufingerstraße 9, 80331 München).
De garantie dekt de volgende gebreken:
Kleurverandering van de oorspronkelijke aangekochte kleurtoon van gecoat roestvrijstalen sieraden (producten met roségoud-coating zijn uitgesloten)
Breuk van kettingen en andere producten met kettingmateriaal
Scherpe randen of zettingen
In de knoop raken van schakels, mits dit binnen 10 dagen na ontvangst van het product wordt gemeld
Uitgesloten van de garantie:
Uitgevallen, misvormde of defecte stenen en parels
Defecten of schade door verkeerd gebruik, nalatig gebruik, ongevallen of misbruik
Defecten of schade door normale slijtage (bijv. oppervlakkige krassen)
Defecten of schade door onbevoegde reparaties of aanpassingen
Producten in de categorieën Beauty, Fine Jewelry (925 zilver), sieradenopslag en textiel van welke aard dan ook
De garantie- en waarborgtermijnen beginnen bij de aankoopdatum van het product en kunnen alleen door de koper worden ingeroepen.
Indien er binnen de garantieperiode een gedekt defect optreedt, bieden wij de volgende diensten in deze volgorde:
Directe vervanging: Indien beschikbaar, wordt het defecte product vervangen door hetzelfde product in dezelfde kleur.
Gelijkwaardige vervanging: Indien directe vervanging binnen 30 dagen niet mogelijk is, kun je een gelijkwaardig product uit ons assortiment kiezen (ketting tegen ketting, armband tegen armband, enz.). De prijs van het vervangingsproduct moet overeenkomen met de oorspronkelijke aankoopprijs.
Reparaties worden niet uitgevoerd. De garantieperiode wordt niet verlengd of opnieuw gestart door een garantieprestatie. Garantierechten zijn niet overdraagbaar en er is geen contante uitbetaling of schadevergoeding mogelijk.