Il nuovo prezzo è permanente?
Sì, il nuovo prezzo di 159 € è permanente. Non si tratta di una promozione a breve termine, ma del nostro nuovo prezzo regolare per il calendario dell’Avvento 5 Ways of Love.
Allora restituisco semplicemente il calendario dell’Avvento e lo ricompro – così ricevo i soldi invece del buono.
Capisco perfettamente il tuo pensiero. Abbiamo cercato una soluzione equa per tutti – per questo motivo ti offriamo Codice sconto 40 €, che puoi utilizzare liberamente per qualsiasi acquisto, ad esempio regali di Natale o qualcosa di speciale per te stessa.
Vorremmo anche farti una proposta: se decidi di tenere il calendario dell’Avvento, puoi donare una parte dell’importo all’associazione Kinderhospiz Regenbogenland come piccolo gesto di ringraziamento per la tua fiducia. Ti basta contattare il nostro Servizio Clienti e ci occuperemo noi di tutto.
Perché alcuni possono scegliere tra un rimborso di 30 €, una donazione o un buono da 50 €, mentre io ricevo solo un buono da 40 €?
È una domanda assolutamente legittima. Le diverse opzioni dipendono dal momento dell’acquisto: le nostre clienti pre-sale hanno acquistato il calendario dell’Avvento già a maggio – molti mesi prima del lancio ufficiale – con la promessa di ottenere l’offerta migliore. Per questo motivo abbiamo voluto offrire loro tre opzioni come segno di apprezzamento per la loro fiducia anticipata. Chi ha acquistato dopo il lancio di agosto riceve comunque un vantaggio pari alla differenza di prezzo, sotto forma di un buono da 40 €, utilizzabile liberamente per regali di Natale o qualcosa di speciale per sé. Così vogliamo garantire una soluzione equa per tutti.
Perché ora il calendario dell’Avvento 5 Ways of Love costa 159,90 €?
Abbiamo deciso di modificare il prezzo del calendario 5 Ways of Love per permettere a ancora più persone di scoprirlo. Tutti coloro che hanno già acquistato il calendario riceveranno una comunicazione personale via e-mail e un compenso adeguato.
Ho pagato di più — ottengo indietro qualcosa?
Tutti coloro che hanno già acquistato il calendario 5 Ways of Love riceveranno automaticamente un’e-mail con ulteriori informazioni, in modo che nessuno sia escluso.
Perché non avete impostato subito un prezzo più basso?
Il prezzo originario era calcolato con cura e continua a riflettere il valore e la qualità del calendario 5 Ways of Love. Dopo il lancio e i feedback della nostra community, abbiamo deciso di abbassare il prezzo per rendere l’accesso possibile a un numero maggiore di persone.
Vuol dire che il calendario vale meno di prima?
Il valore resta certamente invariato. Contenuto, qualità e idea non sono cambiati. L’unico cambiamento riguarda il prezzo di vendita — il calendario 5 Ways of Love resta altrettanto speciale come prima.
Non ho ricevuto l’e-mail — cosa posso fare?
Contatta il nostro servizio clienti, disponibile tramite ChatBot sul nostro sito. Ti aiuteremo lì personalmente.
Questo tipo di cosa succederà spesso?
La decisione di modificare il prezzo in quest’anno è stata un’iniziativa unica per rendere il calendario accessibile a più persone. Nella qualità, nei materiali e nell’esperienza non cambia nulla.
Perché ora?
Monitoriamo molto attentamente i feedback della community. Dopo aver visto quanto sia cresso l’interesse per il calendario 5 Ways of Love, abbiamo raccolto insight preziosi da conversazioni con i clienti e volevamo dare accesso al maggior numero di persone possibile. Per questo abbiamo deciso questo passo.
Ho acquistato il calendario offline nel negozio — cosa devo fare?
Se l’hai acquistato nel nostro store di Monaco o Colonia, contattaci facilmente tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
Ho regalato il calendario — cosa vale in questo caso?
Nessun problema. L’e-mail viene inviata alla persona a nome della quale è stato effettuato l’acquisto. Se il calendario era un regalo, ti aiutiamo volentieri — contatta il nostro servizio clienti.
Perché comunicate pubblicamente questa cosa? La trasparenza è importante per noi. Vogliamo affrontare le decisioni in modo aperto con la nostra community e assicurarci che tutti ricevano la stessa informazione.
Cambierà qualcosa nella consegna o nel contenuto a causa della modifica del prezzo? Contenuto, qualità e tempi di spedizione non cambiano, indipendentemente da quando hai acquistato il calendario.
Ho acquistato in Pre-Sale a maggio — entro quando posso scegliere un’opzione? Hai tempo fino all’8 ottobre 2025 per decidere con calma.
Vale anche se ho ordinato su Amazon o su un’altra piattaforma?
Il nuovo prezzo vale nel nostro online-shop. Se hai ordinato su Amazon, contatta il nostro servizio clienti — lo verifichiamo caso per caso.
Non ho ricevuto l’email!
Questo non dovrebbe succedere. Controlla prima la posta indesiderata o la cartella promozioni. Se non trovi nulla, scrivici al nostro servizio clienti — verificheremo subito per te.
Perché non ho ancora ricevuto il mio codice, altri sì? Spedizione a scaglioni: chi ha acquistato ad agosto riceverà il proprio codice a partire dal 15 ottobre 2025, chi ha acquistato in Pre-Sale lo riceverà dopo la scadenza della selezione il 23 ottobre 2025.
Se hai altre domande, rivolgiti al nostro servizio clienti, disponibile tramite ChatBot sul sito.