Stato dell’ordine “non evaso”
– Il tuo ordine è attualmente in preparazione e imballaggio nel nostro magazzino.
– Questo stato non significa che l’ordine sia stato annullato, né completamente né parzialmente.
Stato dell’ordine “evaso”
– Il tuo ordine è stato consegnato al corriere ed è uscito dal nostro magazzino.
– Ciò non significa che il pacco sia già stato consegnato.
Nota importante sul tracciamento per la Svizzera
Per gli ordini verso la Svizzera, il numero di tracciamento non viene inviato direttamente con la conferma di spedizione.
Il motivo: Il tuo pacco viene prima gestito da un servizio doganale e preparato per il trasporto verso la Svizzera.
Una volta completata questa fase, il numero di tracciamento verrà aggiornato automaticamente nel tuo account cliente e lo riceverai anche via e-mail non appena sarà disponibile.
Potrebbe quindi verificarsi un breve ritardo prima che tu possa visualizzare la tracciabilità della spedizione.
Conferma di spedizione & consegna
Una volta che il pacco è stato spedito*, riceverai una conferma di spedizione.
Per le spedizioni in Svizzera, il tracciamento può aggiornarsi più tardi del solito (vedi nota sopra).
Informazioni importanti in caso di problemi di consegna
* Dopo 3 tentativi di consegna non riusciti, l’ordine verrà automaticamente rimborsato al metodo di pagamento originale.
Una nuova spedizione non è possibile.