✨ Así funciona la devolución desde Suiza
Registrar la devolución
Registra tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones para Suiza. Allí introduces tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido.Recibir la etiqueta de devolución
Después del registro recibirás una etiqueta de devolución (como sello imprimible o código QR) que deberás colocar en tu paquete.Enviar el paquete
Puedes depositar tu devolución cómodamente en un buzón de Swiss Post utilizando la etiqueta. No es posible entregar el paquete en persona en PURELEI ni en puntos de recogida locales.
📦 Información importante
El coste de devolución (CHF 10,00) se deducirá del reembolso.
Calendarios de Adviento o paquetes más grandes
Si tu devolución es mayor que 35 × 24 × 2 cm (por ejemplo calendarios de Adviento o paquetes promocionales más grandes), contacta previamente con nuestro servicio de atención al cliente. En ese caso te enviaremos una etiqueta de devolución adecuada.
Los artículos defectuosos o faltantes deben comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente como reclamación y no a través del portal de devoluciones.
Los sets (por ejemplo sets de joyas o paquetes promocionales) solo pueden devolverse completos.