Estado del pedido “no completado”
– Tu pedido se está preparando y empaquetando en nuestro almacén.
– Este estado no significa que tu pedido haya sido cancelado, ni total ni parcialmente.
Estado del pedido “completado”
– Tu pedido ha sido entregado al transportista y ha salido de nuestro almacén.
– Esto no significa que el paquete ya haya sido entregado.
Nota importante sobre el seguimiento para Suiza
Para los pedidos hacia Suiza, el número de seguimiento no se envía directamente con la confirmación de envío.
El motivo: Tu paquete es procesado primero por un servicio aduanero y preparado para su transporte posterior a Suiza.
Una vez completado este paso, el número de seguimiento se actualizará automáticamente en tu cuenta de cliente y también lo recibirás por correo electrónico en cuanto esté disponible.
Por ello, puede haber un pequeño retraso antes de que puedas acceder al seguimiento del envío.
Confirmación de envío & entrega
Una vez que el paquete haya sido enviado*, recibirás una confirmación de envío.
En envíos a Suiza, la actualización del seguimiento puede tardar más de lo habitual.
Información importante sobre problemas de entrega
* Después de 3 intentos de entrega fallidos, el pedido será reembolsado automáticamente al método de pago original.
Un nuevo envío no es posible.